Terugbetalingsbeleid

Artikel 4 - Herroepingsrecht van algemene voorwaarden

• Dit Artikel 4 is enkel en alleen van toepassing op Consumenten die een bestelling plaatsen via de Webshop.

• In voorkomend geval zal de Consument het recht hebben om zich te bedenken zonder enige vergoeding of opgave van reden, binnen een termijn van 14 (veertien) kalenderdagen nadat hij of zij het product fysiek in bezit heeft gekregen, op voorwaarde dat het product slechts in die mate werd uitgepakt om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen zoals in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

• Indien de Consument gebruik wenst te maken van zijn of haar herroepingsrecht, dient hij of zij Pluche hiervan op de hoogte te brengen middels het herroepingsformulier, dat beschikbaar is op de Webshop, of per e-mail naar info@pluchekids.be, met vermelding van het bestelnummer, het product dat de Consument wenst terug te sturen en of de Consument dit product wenst te retourneren of te ruilen.

• De Consument heeft hierop een termijn van 14 (veertien) kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag waarop de beslissing tot herroeping werd meegedeeld aan Pluche, om het product in kwestie terug te zenden naar Pluche. Het product moet worden teruggezonden in een originele, volledige, onbeschadigde en ongebruikte staat. Alle meegezonden documentatie, (een kopie van) het bestelformulier en verpakkingsmaterialen dienen bij de retourzending te worden gevoegd. Indien de Consument niet aan deze voorwaarden voldoet, zal Pluche de prijs van het geretourneerde product terugbetalen, verminderd met de hiermee gepaard gaande kosten.

• Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de Consument.
  
  
• Aankopen die gekocht werden met korting (groter of gelijk aan 20%) moeten geretourneerd worden binnen de 7 (zeven) kalenderdagen. Deze aankopen worden niet terugbetaald maar vergoed met een waardebon.
  
  

• De kosten die gepaard gaan met de terugzending van het product zijn ten laste van de Consument.

• Pluche is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies van het product, als gevolg van het terugzenden ervan.

• Mits de Consument gebruik heeft gemaakt van het herroepingsrecht overeenkomstig de voorgaande paragrafen, zal Pluche de door de Consument betaalde prijs (met uitzondering, voor de goede orde, van de kosten die gepaard gaan met het terugzenden van het product en, indien van toepassing, de kosten voor eventuele schade aan het product) terugbetalen binnen een termijn van 14 (veertien) kalenderdagen na ontvangst van het product of, indien eerder, nadat de Consument heeft aangetoond dat het product werd teruggezonden, met het betaalmiddel dat overeenstemt met het door de Consument gebruikte betaalmiddel.